Em julho de 2025, devíamos ter recebido uma impressora UV de secretária. Tínhamos-na pedido convencidos, com o dinheiro reservado e um espaço reservado na oficina. Cancelámo-la em janeiro de 2026, meio ano depois da data que nos tinham dado, sem a termos visto nunca.
Este artigo não é sobre se essa máquina é boa ou má. É sobre algo que nos parece mais útil: o que aprendemos ao comprar uma máquina que ainda não existia, e o que fazemos de diferente agora.
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O que queríamos resolver
Há anos que personalizamos com laser. Desde outubro de 2025, a máquina que sustenta a oficina é uma xTool P3 de 80 W, e antes dela houve outras. O laser faz uma coisa extraordinariamente bem: marcar o material. Queima, funde ou levanta a superfície, e o resultado tem uma qualidade que as pessoas gostam de tocar.
Mas o laser tem um limite que não se pode negociar: não dá cor. Na madeira, dá o tostado da madeira. No metal lacado, a cor que estivesse por baixo. No acrílico, o branco leitoso do risco. Quando um cliente nos envia o logótipo da sua empresa a quatro cores, ou a foto do seu bebé, ou uma aguarela que a sua filha pintou, há uma conversa incómoda que já tivemos centenas de vezes: posso gravar-te, mas vai sair num só tom.
A impressão UV resolve exatamente isso. Deposita tinta a cores sobre quase qualquer superfície rígida e cura-a instantaneamente com luz ultravioleta. Não é um substituto da gravação: é a outra metade do catálogo, aquela que durante anos deixámos passar.
Por que pedimos aquela máquina
Até há pouco tempo, uma impressora UV com uma área de trabalho aproveitável custava o preço de um carro. O salto que mudou as coisas foi o aparecimento de máquinas de secretária por menos de três mil euros, e aí a EufyMake E1 foi a primeira que ficou ao alcance de uma oficina como a nossa.
Pedimo-la pelo de sempre: chegava antes de ninguém, prometia exatamente o que precisávamos e o preço encaixava. A data anunciada era julho de 2025. Com essa data fizemos planos: que produtos íamos poder oferecer, que fotografias teríamos de refazer, o que se poderia mostrar na feira de outono.
Meio ano de datas que se movem
O que veio depois é conhecido por quem já entrou numa pré-venda: a data mexe. E quando mexe uma vez, mexe outra vez.
Um atraso pontual não é motivo para cancelar nada. Fabricar é difícil, e preferimos mil vezes uma empresa que atrasa do que uma que envia algo a meio acabar. O problema não foi o atraso: foi que deixámos de conseguir planear. Cada vez que chegava uma nova data, tínhamos de decidir outra vez se mudávamos o espaço da oficina, se adiávamos fotos, se dizíamos a um cliente que em algumas semanas poderíamos fazer aquilo. Meio ano assim desgasta mais do que a espera em si.
Em janeiro de 2026 fizemos as contas e saía só: tínhamos seis meses com dinheiro imobilizado, sem máquina, sem data credível e sem poder vender nada do que essa máquina nos permitiria vender. Cancelámos.
O que não vamos contar
Aqui é preciso ser explícitos, porque é a parte que quase ninguém escreve.
Circulam em fóruns e grupos várias queixas de pessoas que receberam essa máquina: sobre avarias, garantias, preço das peças e atendimento ao cliente. Já as lemos. Algumas estão escritas com um detalhe que as torna muito credíveis.
Não as vamos repetir aqui, e queremos explicar porquê. Nós não chegámos a ter essa impressora. Não podemos verificar nenhuma dessas histórias, não falámos com o serviço técnico e não abrimos a máquina. Além disso — e isto é importante dizer alto — somos afiliados da xTool, que é a sua concorrente direta. Um artigo nosso amplificando acusações que não podemos comprovar sobre um rival não seria jornalismo: seria marketing disfarçado.
O que podemos contar é o que nos aconteceu a nós. E o que nos aconteceu foi uma espera de seis meses e um cancelamento.
As quatro coisas que olhamos agora
De tudo isto saiu uma lista curta que aplicamos desde então a qualquer máquina em pré-venda.
1. Existem unidades a funcionar nas mãos de terceiros? Não vídeos da marca: pessoas externas a mostrar peças reais, responder a perguntas incómodas e publicar o que corre mal. Enquanto isso não existir, não há produto: há uma promessa.
2. Quanto custa a peça que se gasta? Numa impressora, a cabeça. Num laser, o tubo. É a pergunta que mais se evita e a que mais determina se o negócio compensa. Se uma marca publica a vida útil de uma peça mas não o seu preço, essa informação está incompleta de propósito.
3. A configuração pode ser alterada depois? Se ao comprar escolhes tintas, cabeças ou módulos e essa escolha é para sempre, não estás a comprar uma máquina: estás a comprar uma máquina concreta entre várias, e mais vale acertar.
4. O que diz a empresa quando as coisas correm mal? Este é o que mais nos importa e o mais difícil de medir antes de comprar. Uma marca que publica o atraso, explica os motivos e dá uma nova data está a tratar-te como um adulto. O silêncio, por outro lado, significa sempre o mesmo.
E então apareceu outra
O cancelamento coincidiu com algo que víamos de relance há semanas. Na comunidade xTool — a marca do nosso laser, as pessoas com quem já partilhávamos fórum — começou a falar-se este mês de uma impressora UV própria. De momento não há ficha, preço nem data de venda; há uma máquina a surgir e muita gente a perguntar.
Já conhecemos essa marca por dentro: sabemos como responde o suporte quando algo se estraga, porque já se estragou connosco, e sabemos como trata quem tem um problema, porque já tivemos alguns. Isso não garante absolutamente nada sobre uma máquina que ainda não existe. Mas depois de seis meses à espera de uma empresa que não conhecíamos de todo, é uma diferença que pesa.
Por isso fizemos o único sensato: esperar e observar. Sem depósito, sem planos para a oficina e sem data na cabeça. Se esta acabar por ser a boa, contaremos aqui com o mesmo detalhe com que acabámos de contar a que nos caiu.
E se não for, também.
Atualização a 28 de julho de 2026
Passaram-se seis meses desde que escrevemos isto e é justo ser justo com os três intervenientes da história.
A E1 melhorou. Quem a tem conta duas mudanças que vão mesmo ao cerne do que criticávamos: a EufyMake baixou o custo da tinta e ativou a impressão bidirecional, que é velocidade. Há utilizadores satisfeitos com ela hoje. O nosso cancelamento foi por uma espera de seis meses com datas que se moviam, não por um juízo sobre a máquina; esse pormenor parecia-nos importante então e parece-nos ainda mais agora que o produto amadureceu.
A xTool saiu, mas tarde. Aquela impressora que «surgia» acabou por ser a O1 Omni. Nós acabámos por pagar uma Dual UV Versatile, por isso a frase acima — «sem depósito, sem planos para a oficina» — ficou para trás. E com uma ironia que não nos escapa: também atrasou. A diferença para a vez anterior é que aqui há máquina, ficha, preço e pessoas a mostrar peças; antes não havia nada disso. Mas se alguém nos lembrar que estamos outra vez à espera de uma impressora UV, tem toda a razão.
E apareceu uma terceira. Na comunidade fala-se agora da Morpho, que vai para o Kickstarter com um sistema de câmara estereoscópica, e já há pessoas a adiar a decisão por causa dela. Com o aprendizado deste artigo em mente: é uma máquina que ainda não existe, financiada antes de ser fabricada, exatamente o perfil que nos custou meio ano. Não dizemos que vai correr mal. Dizemos que já sabemos o que custa descobrir isso da pior forma.
Escrevem Noemi e Javi, da Picasita. Somos afiliados da xTool e a nossa oficina é espaço de demonstração da marca; as nossas máquinas são compradas a pagar. Mais sobre este blog e a nossa relação com a xTool.
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